En IRIS queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones y con la normativa vigente en Chile.

Cambios de talla o color

Si el producto no era la talla o color que esperabas, podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o alteraciones.
• Conserve sus etiquetas originales y embalaje.
• Presentes la boleta, comprobante de compra o número de pedido.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de IRIS o a una falla del producto.

Derecho a retracto

No realizamos devoluciones de dinero por cambios voluntarios.

Según la legislación chilena, las tiendas no están obligadas a aceptar devoluciones por satisfacción o arrepentimiento de compra, por lo que no realizamos reembolsos salvo que haya un error de nuestra parte.

Productos excluidos

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, modificados o que presenten daños atribuibles al cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a nuestro correo irischilecontacto@gmail.com, el motivo de la solicitud y fotografías del producto cuando corresponda. Nuestro equipo responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.